Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Contratto con Informazioni per il Cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Utilizzo di buoni promozionali
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di ORGAINIC GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni stipulati tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo shop online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono esclusivamente per permettere al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nello shop online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al Cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.
Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, l'offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionata la modalità di pagamento "PayPal Express", il pagamento viene gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente seleziona "PayPal Express" come modalità di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine conferisce contemporaneamente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso, il Venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe, consultabili su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come modalità di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine conferisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando viene presentata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente dopo l'invio dell'ordine in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera). Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto da parte del Venditore. Se il Cliente ha creato un account utente nello shop online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, puoi individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Durante il processo d’ordine elettronico, puoi correggere i tuoi dati tramite le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicchi sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.9 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Devi assicurarti che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo da poter ricevere tutte le e-mail inviate dal venditore a tale indirizzo. In particolare, se utilizzi filtri SPAM, devi assicurarti che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati della gestione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell’informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’IVA prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati, in casi specifici, ulteriori costi che non sono a carico del venditore e che devi sostenere tu. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o imposte e dazi doganali (ad es. dazi). Tali costi possono essere applicati anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese extra UE, ma il pagamento viene effettuato da un paese extra UE.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili ti vengono comunicate nel negozio online del venditore.

4.4 Se scegli una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito "PayPal"), secondo le condizioni d’uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se non disponi di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Se scegli una modalità di pagamento offerta tramite il servizio "Shopify Payments", il pagamento viene gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify ti vengono comunicate nel negozio online del venditore. Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti, per i quali possono valere condizioni particolari, di cui verrai eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online su https://www.shopify.de/payments.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna che hai indicato, salvo diverso accordo. Ai fini della gestione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi a te imputabili, dovrai sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Questo non vale per i costi di spedizione iniziali se eserciti validamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso, si applica quanto previsto nell’informativa sul recesso del venditore.

5.3 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti.

7.2 Ti chiediamo di segnalare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se non lo fai, ciò non avrà alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

8) Utilizzo di buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con una determinata validità e che non possono essere acquistati (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nello shop online del venditore e solo nel periodo indicato.

8.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione, se tale limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

8.4 È possibile riscattare anche più buoni promozionali in un unico ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non copre l'importo dell'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscatta il buono promozionale nello shop online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancanza di autorizzazione, l'incapacità giuridica o la mancanza di rappresentanza del rispettivo possessore.

9) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.